+7 (495) 723-81-21

пн-пт с 9:00-18:00

Компания ТМС уделяет особое внимание технической поддержке поставляемого оборудования. Техническая поддержка конечных заказчиков осуществляется как силами партнеров ТМС в регионах, так и центром технической поддержки компании, расположенным в Москве. Для партнеров, мы предлагаем специальные условия технической поддержки:

  • обучение персонала дилера и специалистов конечных пользователей;
  • консультации по настройке устройств;
  • консультации по замене прошивок;
  • помощь по любым вопросам предпродажной поддержки;
  • предоставление полного комплекта технической документации, необходимой для монтажа и настройки;
  • консультации по настройке пользовательского ПО управления и мониторинга;
  • предоставление оборудования на тестирование;
  • разработка оптимального решения (структурных схем, подбор оптимального состава системы видеонаблюдения);
  • гарантия на оборудование и предоставление замены на время ремонта

Для получения ответа на имеющиеся у Вас технические вопросы обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7(495) 723-81-21 или электронной почте support@tmc.ru.

Техническая поддержка оказывается только клиентам, которые приобрели оборудование в ООО "ТМС"

Для более быстрого и точного ответа на ваш вопрос, просим сообщать модель устройства и спецификацию >> Пример TC-C32WP Spec:W/E/Y/(M)/2.8mm(4mm)/V4.0

Если вы приобрели оборудование в другой организации обращайтесь к вашему поставщику или в техподдержку производителя:

E-Mail: technical@tiandy.com

Актуальная техническая документация и ПО на сайте производителя в разделе Support:

https://en.tiandy.com

Часто задаваемые вопросы:

Как зарегистрировать в облаке камеру Tiandy https://youtu.be/8mNduBc6Ka8

Как поделиться камерой Tiandy в приложении EASY LIVE PLUS https://youtu.be/noW_KpQaGG0

Как сбросить пароль на камере или регистраторе Tiandy https://youtu.be/A7QFjjazpGs

Не работает P2P через Yota  https://pikabu.ru/story/ne_rabotaet_p2p_yota_amp_dahua_6815904

Расписание работы центра:

Понедельник, вторник, среда. четверг: с 10-00 до 18-00
Пятница с 10-00 до 17-00

Поддержка клиентов ТМС по телефону +7(495) 723-81-21 или электронной почте support@tmc.ru